泉州市12345热线 “外籍人士服务专线”运行

为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，加快提升泉州国际化营商环境，增强泉州的国际影响力和吸引力，近日，泉州市人民政府办公室（外事办协同12345热线中心）开通“外籍人士服务专线”，进一步提升涉外政务服务水平，为来泉外籍人士提供高效便捷的政务服务。

记者获悉，泉州市12345热线设置外籍人士服务专线，专席接听、专人管理，提供汉语、英语双语语音导航引导服务，帮助解决外资企业和外籍人士来泉在投资、经商、工作、学习、旅游、生活等方面遇到的问题或困难。

拨打泉州市12345热线按英语提示按键进入“外籍人士服务”，即由外籍人士服务专席接听。属咨询事项，由专席在线答疑解惑；属投诉、建议、求助事项，转职能部门按12345热线诉求办理要求及时处置，并提醒承办单位及时沟通、答复。专席人员同步跟踪职能部门办理进度。对外资企业、外籍人士反映较多的共性问题，组织相关责任单位研究提出解决意见或建议，推动形成长效机制。（记者 黄晓蓉）